1. Ülevaade

Advancedcarcarewaco on pühendunud klientide rahulolule. Meie tagastuspoliitika eesmärk on tagada, et kliendid mõistaksid selgelt, kuidas toimub teenuste tühistamine ja raha tagastamine.

Käesolev tagastuspoliitika kehtib kõikidele meie pakutavatele teenustele ja kaupade müügile. Palume see poliitika hoolikalt läbi lugeda, et mõista oma õigusi ja kohustusi.

2. Teenuste tühistamine

2.1. Broneeringu tühistamine

Kui olete broneerinud aja autoteeninduseks ja soovite seda tühistada, kehtivad järgmised tingimused:

Tühistamise aeg	Tagastatav summa
Vähemalt 48 tundi enne broneeritud aega	100% ettemaksust (kui on tasutud)
24-48 tundi enne broneeritud aega	50% ettemaksust (kui on tasutud)
Vähem kui 24 tundi enne broneeritud aega	Ettemaksu ei tagastata

Erandolukordade puhul (nt tervislikud põhjused, erakorralised sündmused), palume meiega otse ühendust võtta. Võime kaaluda täieliku tagastuse tegemist juhtumipõhiselt.

2.2. Tühistamise protseduur

Broneeringu tühistamiseks on järgmised võimalused:

• Helistage meie klienditeeninduse numbrile: +14634715220
• Saatke e-kiri aadressile: info@advancedcarcarewaco.com
• Tühistage broneering veebisaidil oma konto kaudu (kui see võimalus on aktiveeritud)

Tühistamise kinnitamiseks saadame teile e-kirja või SMS-i.

3. Raha tagastamine teenuste eest

3.1. Tagastamise tingimused

Oleme pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele. Kui te ei ole rahul osutatud teenusega, pakume järgmisi lahendusi:

• Täielik tagastus: Kui teenust ei osutatud või see oli oluliselt puudulik meie süül
• Osaline tagastus: Kui teenus oli osaliselt puudulik või ei vastanud kokkulepitud standarditele
• Teenuse uuesti osutamine: Võime pakkuda teenuse uuesti osutamist ilma lisatasuta

3.2. Tagastamise taotlemine

Raha tagastamise taotlemiseks järgige neid samme:

1. Esitage tagastamise taotlus 7 päeva jooksul pärast teenuse osutamist
2. Kirjeldage probleemi üksikasjalikult ja lisage võimalusel tõendid (fotod, videod jms)
3. Märkige oma kontaktandmed ja makseviis, mida kasutasite teenuse eest tasumiseks

Tagastuse taotluse saate esitada:

• E-posti teel: info@advancedcarcarewaco.com
• Kirjalikult meie kontoris: 78848 Tamm Ville Siimfort, OH 27342
• Telefoni teel: +14634715220 (järgneb kirjalik kinnitus)

3.3. Tagastuse menetlemine

Pärast tagastuse taotluse saamist:

1. Kinnitame taotluse kättesaamist 2 tööpäeva jooksul
2. Viime läbi uurimise ja hindame olukorda 5 tööpäeva jooksul
3. Teavitame teid otsusest ja võimalikest lahendustest
4. Kinnitatud tagastuse korral töötleme selle 7-14 päeva jooksul

Tagastus tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati esialgse makse tegemiseks.

4. Varuosade ja toodete tagastamine

4.1. Tagastamise tingimused

Müüdud varuosade ja toodete tagastamisel kehtivad järgmised tingimused:

• Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast
• Tooted peavad olema kasutamata, originaalpakendis ja müügikõlbulikus seisukorras
• Tagastamisel tuleb esitada ostutšekk või muu ostutõend
• Spetsiaalselt tellitud või kohandatud tooteid üldjuhul tagasi ei võeta

4.2. Erandid tagastamisel

Järgnevaid tooteid ei saa tavaliselt tagastada või vahetada, välja arvatud juhul, kui need on defektsed:

• Avatud pakendiga määrdeained, õlid ja vedelikud
• Elektroonilised osad, mille pakend on avatud
• Spetsiaalselt kliendi jaoks tellitud või kohandatud tooted
• Hügieenipõhjustel teatud tooted, mille pakend on avatud

4.3. Defektsed tooted

Kui ostate toote, mis osutub defektseks:

• Teavitage meid defektist 7 päeva jooksul pärast toote kättesaamist
• Võite taotleda toote asendamist, parandamist või täielikku tagastust
• Defekti tõendamiseks võidakse paluda fotosid või toote tagastamist kontrollimiseks

Garantii alla kuuluvate toodete puhul järgime tootja garantiitingimusi.

5. Hüvitamise meetodid

Sõltuvalt olukorrast ja teie eelistusest, võime pakkuda järgmisi hüvitamise meetodeid:

• Rahaline tagastus: Tagastame raha sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algseks maksmiseks
• Krediit: Anname teile krediiti, mida saab kasutada tulevaste teenuste või ostude eest
• Asendamine: Asendame defektse toote või osutame teenuse uuesti

Rahalise tagastuse töötlemisaeg võib sõltuda teie panga- või krediitkaardi ettevõttest ning võib võtta 5-14 pangapäeva.

6. Vaidluste lahendamine

Kui te ei ole rahul meie tagastuspoliitika rakendamisega või pakutud lahendusega, soovitame:

1. Võtta meiega uuesti ühendust, selgitades oma muret üksikasjalikult
2. Kui lahendust ei leita, võite pöörduda Tarbijakaitseameti poole
3. Tarbijana on teil õigus kasutada vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks tarbijavaidluste komisjoni

Püüame alati leida klientidega mõlemaid osapooli rahuldava lahenduse ja säilitada pikaajalised head suhted.

Viimati uuendatud: 10. november 2023